Waren die Vertreter dieses Vermietungsportals schon am Tag der Flut
einzig und alleine vom Blick auf Profit gesteuert und glänzten durch wahrlich unmenschliches Verhalten, entziehen sie mir nun noch den Superhost Status. Warum? Da ich nicht vermieten KONNTE und somit den strengen Standards, die ich bisher immer erfüllt hatte, in 2022 bisher nicht mehr halten kann. Warum? Da das Ahrtal in Schutt und Asche lag, wir lange nicht erreichbar waren,
niemand hier Urlaub machen wollte und ich Menschen aufgenommen habe, die über Nacht obdachlos wurden und die ich auch nicht einfach rauswerfe, da ich nun wieder vermieten könnte! Mag polemisch klingen, aber airbnb setzt hier allem die Krone auf, Empathie Fehlanzeige!
Am Tag nach der Flut sollten Gäste anreisen und es gab noch eine Buchung, die storniert werden musste, da wir NICHT ERREICHBAR und im Ausnahmezustand waren an der Ahr. Also kletterte ich auf den Berg, damit ich Empfang hatte und bat airbnb die Stornos vorzunehmen, damit die Gäste keine Gebühren zahlen und ich keine bösen Stornos auf dem Konto haben würde. Denn es handelte sich hier ja um höhere Gewalt und einen kriegsähnlichen Krisenzustand. Ich kletterte noch 5-mal den Berg hoch, der Kundenberater wollte Bilder, Nachweis von der Versicherung und einiges mehr. Er bekam Bilder, die ihn hätten eigentlich verstummen lassen müssen… und schaute sicherlich auch die Nachrichten. Aber nein, er weigerte sich die Buchungen zu stornieren. Irgendwann platzte mir der Kragen und ich hatte endlich eine andere Beraterin in der Leitung (1 Stunde Suche für Handyempfang), die es dann stornierte…
Nun kam die Androhung mir den Superhost Status zu entziehen.
Ich antwortete darauf, erklärte die Situation wieder einmal und dass ich die Bedingungen nicht erfüllen könne, da ich erst nun wieder vermieten könne und auch nur eine der beiden Wohnung.
Die Flut und ihre Folgen machten es mir ja unmöglich, sie mögen den Status, wie bei Corona in 2021, bitte ohne Auflagen bestehen lassen, es sei ja nicht meine Schuld.
Auch hier nach mehrmaligen Schreiben und Erklären der Situation,
es interessiert schlichtweg nicht. Es wird mir der Superhost Status entzogen
und das Ferienhaus so weniger sichtbar bei airbnb und auch weniger vertrauensvoll für suchende.
Danke airbnb für NICHTS.
Bucht gerne direkt:
urlaub@haus-ahrglueck.de
www.haus-ahrglueck.de
Ab Juli kann auch das Ahrtelier wieder gebucht werden!